(art. 13 Reg. UE 679/2016)
Ti ricordiamo che questa Informativa non riguarda le prestazioni erogate dai Professionisti attraverso la piattaforma Serenis in virtù del Bonus Psicologo. Titolare del trattamento di tali dati personali è il singolo Professionista, a cui puoi rivolgersi per avere ogni informazione.
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Serenis Health S.r.l. (“Serenis”), P.IVA 11818200963, con sede legale in Milano (MI), Corso di Porta Vigentina n. 13, che puoi contattare:
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Supervisiona la corretta gestione dei tuoi dati personali, al fine di garantire il complessivo rispetto della disciplina in materia, il Responsabile della protezione dei dati (DPO), che puoi contattare scrivendo all'indirizzo mail: dpo@serenis.it.
FINALITÀ
BASE GIURIDICA
OBBLIGO DI CONFERIMENTO
Tutela della salute e prestazione dell’assistenza sanitaria e delle cure richieste.
Il trattamento dei tuoi dati è legittimo perché necessario all’erogazione delle prestazioni sanitarie in Suo favore (diagnosi, terapia, assistenza, valutazione e sviluppo dei piani terapeutici e piani nutrizionali), ai sensi degli artt. 6.2.b), 9.2.h) e 9.3 del GDPR e 75 del d.lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”).
Il trattamento dei tuoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni sanitarie e di cura in tuo favore.
Creare il tuo profilo personale sulla piattaforma Serenis, dove puoi prenotare e gestire le prestazioni sanitarie offerte, nonché accedere ai servizi di telemedicina e agli altri servizi sanitari offerti da Serenis. Puoi trovare ulteriori informazioni consultando i Termini e condizioni.
Il trattamento dei tuoi dati è legittimo perché necessario e funzionale all’erogazione delle prestazioni sanitarie in tuo favore (diagnosi, terapia, assistenza, valutazione e sviluppo dei piani terapeutici e piani nutrizionali), ai sensi degli artt. 6.2.b), 9.2.h) e 9.3 del GDPR e 75 del d.lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”).
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Adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili e ad ogni altro obbligo di natura legale cui è soggetto il Titolare.
Il trattamento dei tuoi dati è legittimo perché necessario e funzionale all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza, valutazione e svil), nell’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare, ai sensi degli artt. 6, par. 1, lett. c); 9, par. 2, lett. g); 9, par. 2, lett. h); 9, par. 2, lett. i) del GDPR.
Il trattamento dei tuoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni sanitarie e di cura in tuo favore.
Permettere il funzionamento del sistema di prenotazione delle prestazioni, ossia l’abbinamento anche automatico Paziente-Professionista, come dettagliatamente descritto al punto n.8.
Il trattamento dei tuoi dati è legittimo perché è basato sul suo consenso esplicito reso ai sensi degli art. 6, par. 1, lett. a) e, per i dati appartenenti alle categorie particolari, art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR, da manifestare attraverso flag e che puoi in ogni tempo revocare contattando il Titolare oppure gestendo le Sue preferenze privacy nella Sua area personale.
Per questa finalità sei libero/a di non fornire i tuoi dati ma, se non li fornisci, Serenis non potrà erogare le prestazioni sanitarie e di cura in tuo favore.
Consentire l’invio e la compilazione, tramite la piattaforma Serenis, dei test clinici da parte del Professionista e l’analisi dei risultati del test clinico, al fine di supportare e ottimizzare il percorso terapeutico. Si informa che le risposte fornite dal Paziente ed i risultati dei test saranno accessibili in chiaro soltanto dal Professionista che ha in cura il Paziente.
Una volta conferiti, i metadati relativi ai questionari – nello specifico, le informazioni riguardanti il numero di test inviati, ricevuti e completati, escluso il contenuto effettivo dei questionari – potranno essere trattati da Serenis in forma aggregata e pseudonimizzata, con l’obiettivo di condurre analisi statistiche di carattere conoscitivo e valutazioni strategiche, finalizzate alla creazione di report statistici e alla valutazione del tasso di efficacia e gradimento dei questionari da parte degli utenti. Questo trattamento non comporterà alcun effetto giuridico o altre conseguenze significative per i singoli interessati, ma sarà volto esclusivamente al miglioramento continuo dei servizi offerti da Serenis.
Il trattamento dei dati per l’invio e la compilazione dei test clinici è basato sullo specifico consenso del Paziente reso ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR. Hai il diritto di revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudizio alcuno della liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca. La base giuridica per il trattamento dei metadati relativi al numero di questionari inviati è rappresentata dal legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Tale interesse si concretizza nella necessità di migliorare e ottimizzare continuamente i servizi offerti tramite la piattaforma Serenis, attraverso una conoscenza più approfondita del gradimento degli utenti. Questo avviene tramite l'analisi aggregata del numero di questionari richiesti, consentendo così di valutare e adattare i servizi in modo più efficace.
Il conferimento del consenso per il trattamento dei dati personali per la finalità di invio e compilazione dei test clinici è libero e facoltativo. Il mancato conferimento non consentirà al Professionista di sottoporti il test clinico e in nessun caso ti sarà precluso l’accesso alle prestazioni sanitarie richieste.
Inviarti comunicazioni informative ed aggiornamenti sui servizi offerti a mezzo e-mail, SMS, notifiche in-app.
Il trattamento dei tuoi dati è legittimo perché è basato sul suo consenso esplicito, da manifestare attraverso flag e che può sempre revocare contattando il Titolare oppure gestendo le tue preferenze privacy nella Sua area personale.
Il conferimento dei tuoi Dati Personali per tale finalità è facoltativo; il mancato conferimento non preclude in alcun modo l'accesso alla/e prestazione/i sanitaria/e richieste, ma impedisce l’invio delle comunicazioni promozionali.
Rispondere a quesiti da te posti o dare riscontro alle tue richieste, nonché fornirti supporto e assistenza.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare consistente nel riscontrare tempestivamente le tue richieste e fornirti informazioni.
Per questa finalità sei libero/a
di non fornire i tuoi dati, ma
se non li fornisci il Titolare
non potrà rispondere alle tue
richieste.
Effettuare statistiche in forma anonima.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare che consiste nel monitoraggio e nell’analisi dell’andamento della Piattaforma.
Condividere con i Professionisti i tuoi dati personali (anagrafiche).
Sottoporre questionari di customer satisfaction per la valutazione del servizio sanitario reso.
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Il conferimento dei tuoi Dati Personali per tale finalità è facoltativo; il mancato conferimento non preclude in alcun modo l'accesso alla/e prestazione/i sanitaria/e richieste, ma impedisce l’invio di questionari di customer satisfaction.
I tuoi dati personali sono trattati da Serenis Health S.r.l. e dai soggetti autorizzati al trattamento che operano per il Titolare ai sensi degli artt. 29 GDPR e 2 quaterdecies del D.lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”). Inoltre, i tuoi dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni a Serenis Health S.r.l., che sono stati nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR o che operano a lavoro volta in qualità di Titolari autonomi del trattamento. Nello specifico, i tuoi dati saranno trattati da soggetti che appartengono alle seguenti categorie:
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Serenis è una piattaforma che permette di proporre a ogni Paziente il Professionista più adeguato alle tue esigenze. Per poter fare ciò, il Titolare ha bisogno di elaborare le richieste e i dati personali di Pazienti e Professionisti, in modo automatizzato o semi-automatizzato. La Piattaforma utilizza a tal fine un algoritmo che associa a ogni Professionista un punteggio (in base, ad esempio, alle peculiarità del suo profilo professionale) ed analizza le richieste, le esigenze e le caratteristiche del Paziente (come ad esempio la sua età). Una volta raccolte ed elaborate queste informazioni, Serenis propone al paziente i Professionisti ritenuti più adatti sulla base dei dati analizzati. Per verificare il corretto ed efficace funzionamento della Piattaforma e dell’algoritmo, vengono raccolti dati anche durante la terapia. Se non ti fosse chiara la modalità di trattamento dei tuoi dati personali e la logica con cui la Piattaforma associa Pazienti e Professionisti, può contattare Serenis privacy@serenis.it.
Il Regolamento UE 2016/679 ti riconosce una serie di diritti. In particolare:
- Diritto di accesso ai dati, che consiste nel diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere: l’accesso ai tuoi dati, copia degli stessi, informazioni relative al trattamento;
- Diritto di rettifica dei dati, ossia il diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
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3. i dati sono o sono stati trattati illecitamente;
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La presente informativa è soggetta a periodici aggiornamenti. L’ultima revisione del testo risale al 07 gennaio 2025.