Recensione di Hiwell: confronto con Serenis

Cosa sono Hiwell e Serenis?

Esistono diverse opzioni di psicoterapia online disponibili per affrontare le questioni legate alla salute mentale. La terapia online offre un modo comodo per ricevere trattamenti senza dover uscire di casa, e molte di queste opzioni sono più convenienti rispetto alla terapia tradizionale.

Vediamo chi sono, cosa offrono e le differenze tra Serenis Health e Hiwell e cosa dicono le recensioni.

Hiwell

Hiwell è una piattaforma innovativa di terapia online, fondata nel 2019 con sede in Turchia, che si impegna a offrire supporto psicologico internazionale accessibile e personalizzato.

La piattaforma mira a colmare la distanza tra chi cerca aiuto e specialisti qualificati, utilizzando tecnologie avanzate per facilitare incontri virtuali efficaci e significativi.

Cosa dicono le recensioni di Hiwell?

Le recensioni di Hiwell su Google Play, dove totalizza un punteggio di 4.2 su 5 stelle, sono un mix di opinioni. Tuttavia, è importante notare che le recensioni da parte di italiani sono solo due, quindi verranno tradotte alcune recensioni di stranieri.

• Problemi di localizzazione e lingua

"La prefazione in inglese ha pulsanti e indicazioni in turco, ha bisogno di miglioramenti."

• Scarsa qualità dei terapeuti

"Ho avuto alcune sessioni con due terapisti diversi negli ultimi due anni, e entrambi erano davvero poco professionali nel modo in cui gestivano le sessioni. L'ultimo, quando ho voluto interrompere le sessioni, ha letteralmente cercato di scatenare la mia ansia così da non lasciare. Sembra che ci sia un motivo per cui lavorano così economicamente."

• Problemi nell'assegnazione del terapeuta e con l'assistenza clienti

"Mi hanno assegnato un uomo quando avevo chiesto una donna, contattato l’assistenza e il servizio è veramente pessimo. Chi lavora in assistenza non è italiano e sembrano non capire la mia semplice richiesta. Mi è stato detto 'Immagino che non parliamo la stessa lingua, quindi è difficile per noi andare d'accordo'."

Serenis

Serenis è una piattaforma di psicoterapia online fondata nel 2021 che consente di accedere a terapie psicologiche da remoto, facilitando l’assistenza psicologica per chi preferisce o necessita di un approccio virtuale.

L’azienda mira a rendere la terapia psicologica più accessibile e conveniente, eliminando la necessità di appuntamenti in presenza e offrendo flessibilità per coloro che cercano supporto psicologico.

L’approccio di Serenis è basato sull’offrire un servizio personalizzato, con la possibilità di scegliere il terapeuta online più adatto alle proprie esigenze e preferenze.

Cosa dicono le recensioni di Serenis?

Le recensioni su Serenis sono molto positive. Su Trustpilot, vanta un punteggio di 4,8 su 5. I pazienti apprezzano la personalizzazione del servizio, la qualità della terapia e la facilità d’uso della piattaforma. Inoltre, Serenis è elogiata per la trasparenza sui costi e sulle qualifiche dei terapeuti.

Ma in cosa si differenziano Hiwell e Serenis Health?

La psicoterapia online di Hiwell e Serenis

Hiwell offre servizi di psicoterapia online tramite la propria piattaforma. Gli utenti possono accedere a una varietà di servizi di terapia, tra cui:

• terapia individuale
• di coppia
• familiare
• sessuale
• per bambini e adolescenti
• terapia EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing)

Le sessioni di terapia online di Hiwell hanno una durata standard di circa 50 minuti ciascuna.

Serenis offre psicoterapia online, facilitando l’accesso a servizi terapeutici da remoto. La piattaforma dispone di +1200 psicoterapeuti e psicoterapeute, con in media 10 anni di esperienza e fornisce percorsi di:

• psicoterapia individuale
• psicoterapia di coppia
• coaching
• psichiatria

Con altri nuovi servizi che arriveranno presto.

Sia Serenis che Therapyside offrono un primo colloquio gratuito e le sessioni successive hanno un costo predeterminato che vedremo tra poco, con l’unica differenza che in Serenis il colloquio si presenta come un colloquio conoscitivo della durata di 45 minuti, al pari di una seduta. In Hiwell il colloquio è invece una consulenza gratuita della durata di 15 minuti.

Entrambe adottano un approccio che consente di personalizzare la scelta del terapeuta. Serenis utilizza un questionario progettato per comprendere le preferenze e i problemi specifici del paziente, così come Hiwell. Tuttavia dalle recensioni sembra che in Hiwell questo approccio non sempre funzioni bene.

Per coloro che cercano supporto psicologico online, una sessione con Hiwell o Serenis potrebbe essere la risposta. Leggere una recensione di Hiwell e Serenis può aiutarti a decidere se è giusto per te.

Quanto costano le sedute da Hiwell e Serenis?

Le tariffe per le sedute da Hiwell non sono chiaramente indicate sul sito web, e alcuni utenti hanno segnalato la mancanza di trasparenza in merito ai prezzi, dovendo contattare direttamente l'assistenza clienti per ottenere informazioni sui costi delle sessioni.

Il prezzo per tutte le terapie offerte da Hiwell è di 45 € a seduta. Inoltre, la piattaforma offre la possibilità di acquistare sessioni in blocco attraverso dei pacchetti. Il prezzo varia in base al numero di sessioni acquistate nel pacchetto:

• 43 € a sessione quando si acquista il pacchetto da 2 sessioni
• 41 € a sessione quando si acquista il pacchetto da 4 sessioni
• 39 € a sessione quando si acquista il pacchetto da 8 sedute

Questa opzione può offrire un risparmio agli utenti che intendono impegnarsi in un percorso terapeutico più lungo.

singola sessione	45 €
pacchetto da 2 sessioni	43 €
pacchetto da 4 sessioni	41 €
pacchetto da 8 sedute	39 €

Tariffe Hiwell

Serenis, invece, costa 55 € per le sedute individuali e 59 € per quelle di coppia.

Anche Serenis offre pacchetti di sessioni:

• 196 € ogni 4 sessioni di terapia individuale
• 235 € ogni 4 sessioni di terapia di coppia

Per quanto riguarda il percorso di psichiatria, Serenis ha un costo di 109 € per il primo consulto con lo/la psichiatra della durata di 45 minuti (se necessaria, la visita di controllo durerà 30 minuti e costerà 89 €).

Terapia individuale	Terapia di coppia	Psicoterapia
singola - 55 €	singola - 65 €	primo consulto - 109 €
ogni 4 sedute - 202€	ogni 4 sedute - 235 €	visita di controllo - 89 €

Tariffe Serenis

Se ti preoccupa il costo, Hiwell e Serenis possono essere una buona opzione.

Che servizi offrono Serenis e Hiwell?

Serenis è un centro medico: significa che di fronte alla legge ha gli stessi vincoli delle cliniche fisiche. Questo è dimostrato anche dalle funzionalità interne alla piattaforma psicologi online, che agevolano l’interazione tra pazienti e terapeuti. Per esempio, il o la paziente può prenotare l’incontro direttamente dal calendario del o della terapeuta.

Serenis ha anche una funzione integrata alla terapia: il diario. I pazienti e le pazienti potranno decidere di tenere un diario personale – che possono scegliere di condividere assieme al o alla terapeuta – in cui annotare le proprie emozioni, pensieri e stati d’animo. Quest’attività si chiama journaling, e può avere dei benefici sull’umore e sul benessere generale.

L’azienda ha da poco introdotto la possibilità di regalare una seduta. Questo permette di offrire una sessione di terapia a qualcuno, dimostrando cura e supporto per il benessere mentale. È un modo significativo e premuroso per aiutare chi potrebbe trarre vantaggio dal supporto psicologico.

Sia Serenis che Hiwell, come altre piattaforme come Unobravo o Psicologo 4u offrono servizi per le aziende volti a prendersi cura del benessere emotivo dei dipendenti in collaborazione con professionisti altamente qualificati. Attraverso la piattaforma, i dipendenti possono comprendere le ragioni del loro stato emotivo, acquisire strumenti per migliorarlo e definire un percorso di crescita personale. Tali servizi sono progettati per essere accessibili e flessibili, adattandosi alle esigenze delle aziende e dei loro dipendenti.

Hiwell: vantaggi e svantaggi della piattaforma

Hiwell presenta un quadro complesso di vantaggi e svantaggi nel suo approccio alla psicoterapia online.

Vantaggi di Hiwell

• Pacchetti di sessioni scontati

Hiwell offre la possibilità di acquistare pacchetti di sessioni a un prezzo ridotto. Questo approccio può risultare economicamente vantaggioso per gli utenti che prevedono di intraprendere un percorso terapeutico a lungo termine, consentendo loro di accedere a servizi di qualità a costi più contenuti.

• Diversità linguistica dei terapeuti

La disponibilità di terapeuti che parlano diverse lingue è un aspetto fondamentale per garantire che gli utenti di varie nazionalità possano fruire dei servizi in una lingua con cui si sentono a proprio agio. Ciò migliora l'efficacia della terapia, facilitando la comunicazione e la comprensione tra utente e terapeuta.

Svantaggi di Hiwell

• Prezzi poco trasparenti

L'assenza di informazioni chiare e facilmente accessibili sui costi dei vari servizi può generare confusione e rendere difficile per gli utenti prendere decisioni informate riguardo l'adesione al servizio.

• Prezzi unificati per tutti i tipi di terapia

L'applicazione di una tariffa unica a tutti i tipi di terapia non tiene conto delle specificità e dei costi associati a ciascun tipo di intervento, come la terapia di coppia o familiare, che generalmente richiedono risorse e competenze specialistiche e possono comportare costi maggiori.

• Ambiguità sulle qualifiche dei terapeuti

Hiwell afferma lavorare con +1000 psicoterapeuti e psicoterapeute, ma nelle FAQ viene indicato che per diventare terapeuta sulla piattaforma è necessario aver completato la laurea in psicologia clinica e lo "stage" (il termine corretto sarebbe tirocinio pratico valutativo, non esistono stage in questa professione). Anche nella sezione "Chi siamo" hanno scritto chiaramente che "Hiwell Online Therapy conduce un processo di intervista esteso e dettagliato prima di assumere psicologi clinici che abbiano completato la loro laurea magistrale".

Questa discrepanza solleva dubbi poiché per esercitare come psicoterapeuta è richiesta non solo una laurea magistrale in psicologia ma anche un percorso di specializzazione post-laurea di circa 4 anni.

• Solo 15 minuti per il colloquio conoscitivo

Conoscere il tuo o la tua terapeuta è fondamentale per garantire un trattamento efficace. Spesso, un colloquio di soli 15 minuti potrebbe non offrire abbastanza tempo per valutare appieno la compatibilità con il professionista.

Questo breve lasso di tempo limita la possibilità di comprendere appieno lo stile terapeutico, l'approccio e la capacità del professionista di rispondere alle esigenze specifiche dell'utente, rendendo più complessa la scelta informata del terapeuta giusto.

• Reattività del servizio clienti

Molte delle recensioni negative di Hiwell sono riferite alla lentezza del servizio clienti. La mancanza di risposte tempestive ed efficaci dal servizio di assistenza clienti può compromettere l'esperienza dell'utente e la fiducia nel servizio stesso, specialmente in un contesto delicato come quello della salute mentale.

Hiwell: un ponte senza destinazione?

La piattaforma Hiwell si presenta come una piattaforma che offre psicoterapia online, con l'obiettivo di rendere accessibile la cura per la propria salute mentale. Tuttavia, come esplicitamente dichiarato da Hiwell nella pagina dedicata ai "Termini e Condizioni", le sessioni e la piattaforma non sostituiscono le cure cliniche, le diagnosi, o i trattamenti psicologici specifici.

Questo paradosso solleva domande legittime: se non può offrire diagnosi, consulenza o trattamento psicologico, qual è il suo ruolo effettivo? La piattaforma funge da primo passo per coloro che cercano orientamento e supporto, ma non deve essere vista come sostituto di un trattamento professionale qualificato?