Privacy dei dati sensibili: come Serenis garantisce la privacy

Come Serenis Gestisce i Dati degli Utenti e Protegge la Privacy

La protezione dei dati personali è un tema di primaria importanza per Serenis Health S.R.L., che si impegna a garantire la massima trasparenza e conformità alle normative europee in materia di privacy, come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In questo articolo, esploreremo come Serenis utilizza i dati degli utenti, con quali finalità li tratta e quali misure adotta per tutelare la privacy.

Chi gestisce i dati degli utenti su Serenis?

Il Titolare del trattamento dei dati è Serenis Health S.R.L., con sede legale a Milano, Corso di Porta Vigentina n. 13. L’azienda è responsabile del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti attraverso la piattaforma, garantendo che vengano utilizzati in modo conforme alla legge. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai propri dati, gli utenti possono contattare Serenis all’indirizzo email privacy@serenis.it.

Inoltre, Serenis ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per supervisionare il rispetto delle normative e gestire eventuali richieste o reclami. Il DPO è raggiungibile via email all’indirizzo dpo@serenis.it.

Perché Serenis raccoglie i dati personali?

I dati degli utenti vengono trattati per diverse finalità, ciascuna con una specifica base giuridica. Ecco le principali:

1. Prestazioni sanitarie

I dati personali sono necessari per fornire le prestazioni di cura richieste dagli utenti, inclusi diagnosi, terapia e assistenza. Questo trattamento è legittimo in quanto necessario per tutelare la salute e offrire servizi sanitari di alta qualità.

2. Gestione della piattaforma

Serenis utilizza i dati per creare il profilo personale dell’utente sulla piattaforma, permettendo la prenotazione e gestione delle prestazioni, nonché l’accesso ai servizi di telemedicina. Anche in questo caso, il trattamento è funzionale all’erogazione delle prestazioni richieste.

3. Obblighi legali e amministrativi

I dati sono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali, come previsto dalla normativa vigente.

4. Ottimizzazione del servizio

Serenis utilizza un algoritmo che analizza le esigenze degli utenti per proporre i professionisti più adatti. Questo processo, che include la raccolta di dati durante la terapia, è progettato per migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.

5. Analisi statistiche anonime

I dati raccolti in forma anonima o pseudonimizzata sono utilizzati per condurre analisi statistiche e migliorare i servizi offerti.

6. Comunicazioni e supporto

Gli utenti che forniscono il consenso esplicito possono ricevere aggiornamenti sui servizi offerti tramite email o SMS. Serenis utilizza inoltre i dati per rispondere a quesiti e richieste di assistenza.

Condivisione dei dati: con chi vengono condivisi?

Serenis garantisce che i dati personali siano trattati solo da soggetti autorizzati, come:

• Fornitori di servizi tecnici (es. cloud, manutenzione);
• Consulenti (es. legali, assicurativi);
• Istituti di credito per i pagamenti.

In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti fuori dall’Unione Europea, ma sempre in conformità alle normative GDPR, adottando Clausole Contrattuali Standard o altre misure idonee.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

I dati personali degli utenti vengono conservati per tutta la durata della terapia e per un periodo massimo di 11 anni successivi al termine della stessa, come previsto dalla normativa in materia sanitaria. Al termine di questo periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Quali sono i diritti degli utenti?

Gli utenti di Serenis hanno diritto a:

1. Accesso ai dati: ottenere una copia dei propri dati personali e informazioni sul trattamento.
2. Rettifica: correggere eventuali dati personali inesatti.
3. Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.
4. Limitazione: limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
5. Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
6. Opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing o basato su legittimi interessi.
7. Decisioni automatizzate: contestare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti contattando Serenis via email all’indirizzo privacy@serenis.it. Inoltre, possono presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali tramite il sito www.garanteprivacy.it.

Come Serenis garantisce la sicurezza dei dati?

Serenis adotta misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo illecito. La piattaforma utilizza algoritmi di crittografia e protocolli di sicurezza per garantire la massima riservatezza.

Conclusioni

Serenis si impegna a offrire servizi sanitari innovativi tutelando al massimo la privacy degli utenti. Grazie a un approccio trasparente e conforme al GDPR, gli utenti possono sentirsi sicuri che i propri dati personali siano trattati con rispetto e professionalità.

Per ulteriori informazioni o richieste specifiche, gli utenti possono contattare Serenis ai recapiti indicati. La tutela della privacy è un valore fondamentale per garantire la fiducia e la qualità del servizio.